Pour qui?
Les publics cibles

Il est indispensable de déterminer à qui s’adresse la démarche de valorisation et d’utilisation des connaissances. Cela permet de préciser les contenus à partager qui seront pertinents, les objectifs et les retombées souhaitées ainsi que d’adapter les moyens à mettre en place.

Une diversité de publics cibles potentiels

Dans un contexte de mobilisation des partenaires, les personnes visées par une démarche de valorisation et d’utilisation des connaissances peuvent être:

des responsables de projet;
des partenaires potentiels ou existants;
des décideurs;
des bailleurs de fonds;
des intervenants;
des parents;
des représentants des médias;
le grand public.

Des moyens adaptés à chaque public cible

Il arrive très souvent que l'on tente de joindre un trop grand nombre de publics à l’aide d’un même moyen. Cela ne permet généralement pas d’atteindre les objectifs.

Selon les objectifs, il faut prioriser les personnes à qui un moyen s’adresse en premier lieu et prendre le temps de s’interroger sur les caractéristiques de ces personnes. Par exemple :

Le profil du public (profession, âge, langue, valeurs, etc.).
Le niveau de connaissances sur le sujet.
Le niveau d’intérêt pour le sujet.
La volonté de changement, les réticences éventuelles.
Les expériences passées susceptibles d’influencer leur réceptivité.
La manière dont ce public s’informe (médias sociaux, journaux, revues spécialisées…).
La sensibilité aux différents modes d’apprentissage (visuel, oral, formation en présentiel, à distance…).
La disponibilité.

Ces caractéristiques doivent être prises en compte pour établir les moyens adaptés.

Exemple

Si l'on s'adresse à des experts scientifiques, un rapport détaillé et chiffré peut être privilégié. En revanche, pour le même sujet à valoriser, si le public cible est composé d’élus qui traitent d’une multitude de sujets et ont peu de temps disponible, il sera préférable d’avoir à sa disposition un document synthèse, voire d’envisager une rencontre pour parler directement du sujet.

L’importance des alliés

Tous les publics cibles ne sont pas toujours faciles à joindre. Parfois, il est plus efficace de passer par des intermédiaires qui pourront joindre plus aisément le public cible parce qu’ils le connaissent, qu'ils ont des occasions de rencontre, ou qu'ils ont un discours plus adapté (maîtrise d’éléments techniques, d’un langage particulier…). On parle alors d’alliés, de publics relais, d’intermédiaires ou encore d’ambassadeurs.

Des questions à se poser pour identifier et connaître ses publics cibles

Auprès de qui souhaite-t-on partager les connaissances?
Qui sont les personnes les plus stratégiques à joindre pour atteindre l’objectif et les retombées souhaitées?
Quelles sont les caractéristiques du public à qui s’adresse la démarche de valorisation et d’utilisation des connaissances?
Doit-on passer par des personnes clés afin de joindre les publics visés?
Quelles sont leurs motivations?
Comment chaque public cible bénéficiera-t-il des activités de valorisation et d’utilisation des connaissances?

Pour en savoir plus

Le public cible, SACO - Stratégies de transfert et d'utilisation des connaissances