Évaluation de la stratégie d’accompagnement personnalisé et de proximité

De quoi s'agit-il?

La Stratégie d’accompagnement personnalisé et de proximité liée au rôle d'information, référence et accompagnement vise à joindre les familles en situation de défavorisation économique et sociale. Plus précisément, cette stratégie cherche à donner aux parents du quartier Duberger-Les-Saules les moyens de réduire les obstacles à la satisfaction de leurs besoins et de ceux de leurs enfants 0-5 ans, en plus de briser l’isolement dans lequel se trouvent les familles en situation de défavorisation économique et sociale.

Le volet accompagnement personnalisé peut prendre différentes formes: fournir aux familles de l’information sur les services et les ressources disponibles, faciliter la référence vers une ressource identifiée et accompagner les personnes dans leur processus d'accès aux services. Le volet accompagnement de proximité signifie que l’intervention première se fait à proximité des familles : les rencontres ont lieu la plupart du temps chez le parent ou dans son environnement immédiat (parc, organisme du milieu, friperie, etc.).

En septembre 2012, une première agente de liaison et de mobilisation a commencé le rôle d’information, d’accompagnement et de référence pour les familles ayant des enfants de 0-5 ans, citoyennes du quartier Duberger-Les Saules.

 En juin 2014, l’évaluation des stratégies d’accompagnement personnalisé et de proximité (évaluation d’implantation) a démontré les premiers effets du rôle d’agente de liaison et de mobilisation.

 En août 2014, le cadre de référence de l’agente de liaison et de mobilisation a précisé les conditions de succès, les stratégies et les assises théoriques de l’accompagnement et du référencement de proximité.

 À l’automne 2017, les membres de la Table de Concertation Duberger-Les Saules ont identifié le rôle d’information, référence et accompagnement comme prioritaire au plan intégré de développement de communauté. Une transition fut entamée, le nom agent de milieu fut choisi et une deuxième ressource fut engagée afin d’élargir la cible aux parents et citoyens.

Les objectifs de l’évaluation du rôle des agentes de milieu réalisée en 2018:

•  Démontrer les effets des agentes de milieu sur les familles
•  Identifier les personnes accompagnées par les agentes de milieu au cours des dernières années
•  De comprendre les changements de pratique des partenaires en lien avec la présence des agentes de milieu

 

Rapport d'évaluation produit en: Juin 2014 et juin 2018