Mettre les besoins des familles au centre des interventions

La démarche Constellation : en action pour les familles isolées propose 3 volets de travail regroupant 11 facteurs de réussite. Pour des résultats concluants, l’ensemble des 3 volets devraient être considérés dans l’action mise en place.

Le premier volet de travail « Mettre les besoins des familles au centre des interventions », permet de connaître et de s’adapter aux besoins et aux réalités spécifiques des familles tout en valorisant le développement de leur pouvoir d’agir.

Ce volet se décline en 5 facteurs de réussite pour mieux joindre les familles isolées.

Volet 1 - Mettre les besoins des familles au centre des interventions

Facteurs de réussite

Descriptifs

Adopter une approche globale

• Prendre en considération l’ensemble des membres de la famille et leurs réalités respectives permet de mieux cibler les besoins et d’intervenir au moment opportun.
• En impliquant les familles dans le choix des solutions et en les amenant à fréquenter d’autres ressources, cela contribue à leur redonner du pouvoir.

Bien connaître le territoire et ses ressources

• Connaître le portrait socioéconomique des populations qui habitent le territoire desservi ainsi que les services disponibles rend possible un accompagnement personnalisé et une continuité dans l’intervention.
• En assurant une présence dans le milieu de vie des familles, on se rapproche petit à petit des familles isolées.

Diversifier les occasions de contacts

• Valoriser les échanges informels et la diversité des contextes de rencontre permet d’entrer en contact avec des familles aux besoins et aux profils divers.
• En se déplaçant hors de l’organisation, il est possible de rencontrer des familles qui n’avaient peut-être jamais entendu parler des activités du secteur.

Miser sur la qualité de l'accueil

• Un espace bien aménagé et du personnel disponible pour recevoir les familles favorisent un premier contact chaleureux et le sentiment d’être au bon endroit.
• Faire preuve d’ouverture face aux demande variées des familles leur donnera envie de revenir.

Créer des liens de confiance

• La mise en place progressive d’une relation de confiance marquée par le respect mutuel, l’écoute et l’empathie rend possible la mise en œuvre des interventions appropriées au moment opportun.
• En acceptant de remettre en question leur statut d’expert, les intervenants s’ouvrent davantage aux multiples réalités des familles isolées.

Outils et documents de référence pour aller plus loin dans ce volet

• AVEC, pour faire ensemble, un guide de pratique, de réflexions et d’outils
• Réduire les inégalités sociales de santé lors de la petite enfance
• Initiative Perspectives parents: infographie et vidéos sur les obstacles les plus souvent rencontrés par les familles pour accéder aux services
• Guide sur l’inclusion de la participation citoyenne. Processus du projet Plaisir en famille
• Guide d‘animation et vidéo pour sensibiliser aux préjugés que subissent les personnes vivant en situation de pauvreté élaboré par le Groupe de recherche et d’intervention sur la pauvreté du Québec
• Contrer les principaux préjugés à l’égard des personnes en situation de pauvreté.
• Pour faire le tour des préjugés
• Collaborer avec les parents, de la participation à l’empowerment
• Film Y’ont inventé un nouveau monde et guide d’accompagnement sur les différences culturelles entre les intervenants et les personnes avec lesquelles elles travaillent
• Courtes vidéos sur les préjugés et idées fausses entourant la pauvreté
• Guide d’accompagnement : intervention de proximité en CSSS

Pour en savoir plus

Le Projet Constellation : en action pour les familles isolées 

• Démarche Constellation d’Horizon 0-5
  • Guide d’animation
  • Cahier des facteurs de réussite